Des méthodes mesurables pour gagner du temps, réduire les absences et améliorer l’expérience patient.
Consulter notre méthode éditoriale et nos règles de relecture
10 articles trouvés
Effacer les filtres
Guide opérationnel révisé
Motifs, durées, horizon, ressources et annulation : les réglages doivent correspondre au travail réel. Une checklist de recette évite d’ouvrir des créneaux impossibles à honorer.
Lire l’article : Prise de rendez-vous en ligne : les réglages qui changent tout
Guide opérationnel révisé
Mesurer les différentes attentes, trouver leur cause et informer sans promettre une heure fictive. Le confort d’attente ne remplace pas la correction des retards.
Lire l’article : Réduire l’attente perçue et l’attente réelle au cabinet
Guide opérationnel révisé
De la recherche d’un lieu au suivi d’une demande, dix moments permettent d’auditer la cohérence du parcours. Chaque étape doit dire ce qui se passe et ce que la personne peut faire.
Lire l’article : Expérience patient : les dix moments qui construisent la confiance
Guide opérationnel révisé
Partager un lieu exige de partager des règles : ressources, remplacements, droits et arbitrages. Une matrice simple empêche qu’un désaccord d’agenda devienne un problème pour le patient.
Lire l’article : Cabinet multi-praticiens : éviter les conflits d’agenda et de responsabilités
Guide opérationnel révisé
Un référencement local solide commence par une activité exacte, des pages utiles et un parcours de contact fiable. Ni le volume d’articles ni une balise ne garantissent la première place.
Lire l’article : SEO local pour professionnels de santé : être visible sans promesse trompeuse
Guide opérationnel révisé
Mesurer les absences, faciliter l’annulation et réattribuer les créneaux : une méthode de cabinet, sans sanction automatique ni promesse de résultat.
Lire l’article : Réduire les rendez-vous non honorés sans pénaliser les patients
Guide opérationnel révisé
Concevoir un rappel compréhensible, discret et réellement actionnable ; distinguer envoi, réception, annulation et réservation confirmée.
Lire l’article : Rappels SMS et e-mail : quel message envoyer et quand ?
Guide opérationnel révisé
Construire des créneaux réalistes, réserver les ressources nécessaires et gérer un retard sans surbooking aveugle : méthode et exemple chiffré.
Lire l’article : Construire un agenda qui résiste aux retards
Guide opérationnel révisé
Décider quels champs demander avant un rendez-vous, à qui les rendre visibles et comment tester un formulaire sans exclure les patients.
Lire l’article : Formulaire avant rendez-vous : demander moins pour obtenir mieux
Guide opérationnel révisé
Répondre à un avis public sans confirmer une prise en charge : ton, limites, canal privé, signalement et collecte d’avis sans contrepartie.
Lire l’article : Avis patients : répondre sans exposer de données de santéVos choix sont conservés pendant 6 mois.
Doclineo utilise des cookies indispensables à la sécurité et au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers n'est actuellement déposé.
Cookies essentiels
Session, authentification et protection CSRF. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Mesure d'audience et publicité
Doclineo n'utilise actuellement aucun cookie de cette catégorie.