Des guides pour les patients, les proches et les équipes : comprendre une situation, préparer un rendez-vous ou organiser les soins. Sources et statut de relecture sont indiqués dans chaque article.
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12 anciennes fiches faisant doublon ont été regroupées dans des guides révisés. Leurs anciennes adresses redirigent vers le guide correspondant.
Les 448 fiches ont été réécrites avec des sources explicites. Les contenus santé apportent une information générale et ne remplacent ni un diagnostic ni une consultation individuelle.
448 articles trouvés
Guide opérationnel révisé
Organiser ses questions, documents et contraintes sans rédiger une autobiographie ni tenter de faire soi-même le diagnostic.
Lire l’article : Préparer un premier rendez-vous médical : une fiche utile en quinze minutes
Information santé sourcée
Évaluer les limites de la vidéo, préparer un rendez-vous à distance et prévoir une consultation physique si elle devient nécessaire.
Lire l’article : Téléconsultation ou présentiel : choisir selon le besoin réel
Information santé sourcée
Comprendre les portes d’entrée, appeler pour être orienté et éviter qu’une recherche de rendez-vous retarde une prise en charge urgente.
Lire l’article : Besoin de soins rapidement : médecin, garde ou urgence ?
Information santé sourcée
Choisir le bon interlocuteur, transmettre les pièces utiles et comprendre un désaccord sans interrompre son suivi.
Lire l’article : Demander un deuxième avis médical : préparer une question qui aide à décider
Information santé sourcée
Comprendre les documents de sortie, clarifier les médicaments et vérifier que soins, résultats et aides ont un responsable identifié.
Lire l’article : Après l’hôpital : organiser les premiers jours sans rupture de suivi
Guide opérationnel révisé
Choisir les pièces demandées, conserver les originaux et vérifier le destinataire, le canal et la réception sans disperser ses données.
Lire l’article : Transmettre son dossier médical : préparer un envoi lisible et confidentiel
Guide opérationnel révisé
Préparer le besoin linguistique, distinguer l’aide d’un proche de l’interprétariat professionnel et vérifier que les consignes sont comprises.
Lire l’article : Consulter avec un interprète : organiser un échange précis et confidentiel
Guide opérationnel révisé
Préparer les besoins de déplacement, d’examen et de communication pour éviter un rendez-vous inaccessible malgré une adresse adaptée.
Lire l’article : Rendez-vous et handicap : vérifier l’accès jusqu’au soin, pas seulement la porte
Guide opérationnel révisé
Distinguer coût, démarches, disponibilité et difficultés pratiques pour trouver un interlocuteur et construire une prochaine étape réaliste.
Lire l’article : Renoncer à des soins : identifier l’obstacle et demander une aide adaptée
Guide opérationnel révisé
Une liste d’attente fiable explicite l’ordre des propositions, leur expiration et la confirmation finale. Elle doit gérer deux réponses simultanées sans attribuer deux fois le même créneau.
Lire l’article : Liste d’attente intelligente : proposer un créneau sans créer de conflit
Guide opérationnel révisé
Écrire des notifications qui annoncent l’état réel du rendez-vous, l’action attendue et le bon lieu. Des exemples de formulation et une recette pour les changements tardifs.
Lire l’article : Confirmation, rappel, annulation : des messages plus clairs
Guide opérationnel révisé
À l’accueil, expliquer l’attente ne nécessite pas de révéler l’identité ou le motif des autres personnes. Organisez l’information, les changements d’ordre et le signalement d’une difficulté.
Lire l’article : File d’attente à l’accueil : informer sans exposer les autres patientsVos choix sont conservés pendant 6 mois.
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